平台推翻“评判官”7:1 评定结果强制卖家退货退款，法院判平台违约

IT之家 9 月 20 日消息，北京互联网法院今日公布一则案例，卖家在某纪念币二手交易平台内出售银质纪念币遭遇退款纠纷，系统随机邀请的“评判官”按照平台规则，以 7:1 投票比率判定卖家胜出。本以为纠纷就此尘埃落定，不料平台擅自推翻评定结果，单方改判并强制卖家退货退款。IT之家附基本案情：被告某公司运营国内某专注于纪念币二级流转业务的 C2C 垂直类电商平台，用户可在该平台上交易贵金属纪念币、普通纪念币、纪念钞等专项商品。原告范某系纪念币收藏爱好者，将其个人收藏的一枚银质纪念币（以下简称涉案银币）通过该平台出售给案外买家。原告范某将涉案银币寄出，货物尚在途中，买家便以“商品有问题”为由申请退款。因买卖双方未能协商达成一致，相关争议根据平台规则被移送至平台内的“大家来评判”环节，由平台随机抽取的“评判官”根据实际情况及买卖双方提交的材料对纠纷作出评定，最终卖家以 7:1 比率胜出。买家不接受此结果，投诉至相关部门，随后平台自行介入并单方改判支持买家退货退款。原告拒绝此处置方式，将平台经营者某公司起诉到法院。原告范某诉称，被告凭借其作为电商平台的优势地位，擅自推翻平台内“评判官”作出的已生